5 ماده
ماده 1ـ در این آییننامه اصطلاحات زیر در معانی مشروح مربوط به کار میروند: الف ـ سازمانهای قانونی و مدنی حمایت از مصرفکننده (که از این پس سازمان نامیده میشوند): اعم از هر موسسه شرکت یا انجمنی است که مطابق قانون یا در اجرای آن با هدف حمایت از مصرفکننده در زمینههایی از قبیل...
ماده 2ـ سازمان میتواند در موارد زیر و به ترتیب پیشبینی شده در این آییننامه مبادرت به طرح شکایت در مراجع قضایی یا سایر مراجع صلاحیتدار نماید: الف ـ به تقاضای مصرفکننده متضرر؛ ب ـ به تقاضای یک یا چند مصرفکننده در حالی که تعداد کثیری از مصرفکنندگان ضرر مشترکی را متحمل...
ماده 3ـ درخواستهای مطرح شده از جانب مصرفکنندگان توسط سازمان ثبت شده و رسیدی مشتمل بر نام متقاضی تاریخ و شماره ثبت به تقدیمکننده درخواست داده خواهد شد. نحوه طرح دعوی و شکایت توسط سازمان در مراجع ذیربط قانونی حسب مورد مطابق تشریفات آیین رسیدگی مراجع مربوط خواهد بود.
ماده 4ـ سازمان مکلف است نسبت به تقاضانامههای دریافت شده ظرف یک هفته تعیین تکلیف کند و در صورت مقتضی ظرف یک ماه نسبت به طرح شکایت در مراجع قانونی ذیربط اقدام نماید. در غیر این صورت پاسخ مناسبی به درخواستکننده ارایه کند. این مواعد با رضایت مصرفکننده و نیز در صورتی که موضوع...
ماده 5 ـ سازمان میتواند براساس دلایل و مدارک موجود نسبت تعیین طرف دعوی اقدام کند که حسب مورد ممکن است طراح کالا سازنده مواد اولیه تولیدکننده عرضهکننده و فروشنده یا مجموعهای از آنها باشد.